Hier findest du alle wichtigen Infos zum Versand, zu Lieferzeiten sowie zur Rückgabe deines handgefertigten Schmuckstücks.
Versandinformationen
Der Versand unserer handgefertigten Schmuckstücke erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang. Jede Bestellung wird mit DHL versendet, nachverfolgbar, zuverlässig und schnell.
Innerhalb von Deutschland und Österreich ist der Versand kostenlos. Für Lieferungen in andere Länder berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 10 €. Bitte beachte, dass bei individuell gefertigtem Schmuck gelegentlich kleine Verzögerungen auftreten können, du erhältst dafür ein einzigartiges, mit Liebe gefertigtes Schmuckstück.
Rückgabe & Retoure
Sollte dein Schmuckstück einmal nicht passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten an unser Atelier in Stuttgart. Da wir versandkostenfrei liefern, stellen wir kein Retourenlabel zur Verfügung.
Damit wir deine Rückgabe bearbeiten können, bitten wir dich, Folgendes zu beachten:
- ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein.
- originalverpackt zurückgesendet werden.
- Notiz mit dem Vermerk „Retoure“ und deiner Bestellnummer bei.
Rücksendeadresse:
Dagmar Runte
Safranweg 13
70619 Stuttgart
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
FAQ – Versand & Rückgabe
Versand
Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang der Zahlung. Der Versand erfolgt per DHL – du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.
Innerhalb Deutschlands und Österreichs ist der Versand kostenlos.
Für alle anderen Länder fällt eine Versandkostenpauschale von 10 € an.
Rückgabe
Du kannst dein Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und originalverpackt sein. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bitte sende dein Paket an:
Dagmar Runte
Safranweg 13
70619 Stuttgart
Mit einer Notiz mit „Retoure“ + Bestellnummer, damit wir deine Rückgabe korrekt zuordnen können.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die von dir beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Hast du noch Fragen?
Bei weiteren Fragen zum Versand oder Rückgaben kontaktiere uns. Wir helfen dir gerne weiter.